“我家子女都在外务工，自己用的又是老人机，正愁这个认证，还好有你们上门来帮忙！”3月11日，在汉川市刘家隔镇逼驾台村，留守老人刘爷爷握着村干部的手高兴地说。针对村内留守老人“操作智能机难、子女远程代办难”的实际堵点，逼驾台村变“被动等待”为“主动上门”，组织村组干部与青年后备力量深入湾组，开展“零距离”养老认证服务，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

随着2026年度养老保险待遇领取资格认证工作的推进，智能技术的鸿沟成了许多农村留守老人的“烦心事”。为保障老人养老金按时足额发放，逼驾台村“两委”干部提前谋划，依托户籍台账精准摸排，全面梳理出子女外出务工、仅使用老年机、行动不便的留守老人专属服务清单。

针对清单上的老人，村组干部按照网格分工，逐一上门开展“一对一”全流程帮办代办。在老人家中，工作人员先是以拉家常的方式询问老人的身体状况和生活近况，耐心讲解养老金资格认证的政策要求。随后，工作人员细心核对老人身份信息，通过手机官方认证渠道，仅仅用了不到一分钟便完成了人脸识别核验，让老人足不出户就办结了全部手续。

“考虑到部分老人听力不佳，或者在人脸识别时配合度不高，我们都提前做好了预案。”工作人员介绍道。面对听力下降的老人，他们放慢语速、凑近耳边耐心沟通；面对识别困难的老人，他们反复引导动作、不断调整拍摄角度，确保认证一次成功，不让老人多跑腿、多费心。在上门服务的同时，工作人员还化身“政策宣讲员”，解答老人对养老待遇发放、政策调整的疑问，将暖心服务送到老人的心坎上。

此次上门认证服务，不仅解决了留守老人的急难愁盼，还拉近了干群关系，提升了认证工作的效率与温度。下一步，逼驾台村将持续聚焦留守老人、高龄老人等特殊群体的办事需求，建立定期梳理认证到期人员台账的长效机制，提前启动上门帮办服务。通过常态化、精准化的便民举措，切实解决老年人运用智能技术的难题，用暖心服务守护好全村老人的“养老钱”，不断提升基层群众的获得感、幸福感。

（通讯员：陈青 师云 编辑：何蔚然 制作：祁涓 审核：李盛兰）