5月19日，市市场监督管理局举办消费维权业务培训班，为一线执法人员集中“充电赋能”，助力改善消费环境。

培训会上，相关人员围绕《关于依法规范处置牟利性投诉举报行为的指导意见》进行多维度剖析，结合最新政策文件和典型执法案例，详细讲解了牟利性投诉举报的认定标准、法律适用及处置流程。同时，针对《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）的出台背景和核心要求，逐条解读条款及适用范围，介绍规范处置程序与实操建议。现场还结合12315、12345热线、全国消协智慧315等平台功能，开展互动答疑，增强参训人员对新规的理解和实际运用能力。

培训结束后，参训人员围绕投诉处理依据、职业打假人识别、行政职责分工、调解文书撰写及高效调解技巧等内容，进行了深入研讨，并参加现场测试。

下一步，市市场监督管理局将以贯彻落实《办法》为契机，持续开展进企业、进社区、进校园等活动，全方位维护消费者合法权益，促进市场秩序持续向好，切实提升人民群众的消费获得感、幸福感、安全感。

（记者：熊之宇 编辑：姚伟红 制作：鄢荻 审核：林力）